تذكرني هذه الأيام بأيام شبكة الهاتف الأرضي في الثمانينات عندما كنت تجد مكالمتك وقد انتهت في مكان غير الذي قصدته، لاأدري حجم المشكلة بالشبكة بالضبط لكني أعرف أنها بدأت منذ خمسة أيام حيث يسمع من أتصل به صوت شخص غير الذي اتصل به مما يضطرني لإعادة الاتصال.
والطريف بالأمر أني عندما قررت الاتصال لتسجيل اعتراض _وأنا مقتنع بقيام الكثيرين بهذا قبلي_ حصل ذات الأمر باتصالي بالـ Call Center حيث لم يسمعني موظف الدعم الفني حتى أعدت الاتصال.
بالإضافة لتسجيلي للعطل طالبت الموظف بتسجيل الحاجة إلى تقديم تتعويض المشتركين بشبكة سيريتل بشكل تراه الشركة مناسباً بعد انتهاء المشكلة والتي لم يعطيني موظفي الدعم حداً اقصى لانتهائها.
بانتظار الحل ، سيبقى علينا الاتصال مرتين في كل مرة نكلم فيها أحدهم.
